Marketinq araşdırması şirkətlərin və təşkilatların müştəri ehtiyaclarını, bazar tendensiyalarını, rəqabəti və ümumiyyətlə, marketinq mühiti ilə bağlı məlumatlar toplamaq və təhlil etmək məqsədilə apardıqları sistemli prosesdir. Bu araşdırmalar şirkətlərə məhsul və xidmətlərini təkmilləşdirmək, müştəri məmnuniyyətini artırmaq, bazar strategiyalarını formalaşdırmaq və daha yaxşı qərarlar vermək üçün vacibdir.
Marketinq Araşdırılmasının Əsas Məqsədləri
1. Müştəri Ehtiyaclarını Anlamaq:
Müştərilərin tələblərini, arzularını və davranışlarını başa düşmək, daha yaxşı məhsul və xidmətlər təqdim etməyə kömək edir.
2. Bazar Tendensiyalarını İzləmək:
Yeni bazar tendensiyalarını və dəyişiklikləri təhlil edərək, şirkətlərin uyğun strategiyalar qurmasına kömək edir.
3. Rəqabət Analizini Etmək:
Rəqiblərin bazardakı mövqeyini və fəaliyyətlərini analiz edərək şirkətlərin daha güclü bir bazar strategiyası qurmasına yardımçı olur.
4. Risklərin Qiymətləndirilməsi:
Yeni məhsul və ya xidmətlərə olan tələbi öyrənərək, potensial riskləri qiymətləndirir və şirkətə daha yaxşı qərarlar verməkdə kömək edir.
5. Marketinq Qərarlarının Dəstəklənməsi:
Marketinq strategiyalarını və taktikalarını formalaşdırmaq üçün məlumatlı qərarlar vermək üçün istifadə olunur.
Marketinq Araşdırılmasının Tipləri
Marketinq araşdırması müxtəlif yanaşmalar və məqsədlərlə aparıla bilər.
Əsas Araşdırma (Primary Research):
Əsas araşdırma, məlumatları birbaşa müştərilərdən, bazardan və digər mənbələrdən toplama prosesidir. Bu məlumatlar orijinal və xüsusi olaraq araşdırma məqsədinə uyğun olaraq əldə edilir.
Əsas Araşdırma Metodları:
- Anketlər və Sorğular:
Müştərilərdən məlumat toplamaq üçün anketlər və sorğular hazırlanır. Bu sorğular fiziki və ya elektron formatda ola bilər.
- Fokus Qrupları:
Müştərilərdən və ya istehlakçılardan daha dərin məlumat almaq məqsədilə kiçik qruplar təşkil edilir və onlarla müzakirələr aparılır.
- Müsahibələr:
Şəxsi müsahibələrdə müştərilərlə daha dərindən söhbətlər edilərək onların rəy və təcrübələri öyrənilir.
- Təcrübələr (Eksperimentlər):
Şirkət, müəyyən marketinq strategiyalarını tətbiq edərək bazarda reaksiyanı ölçə bilər. Bu təcrübələr, yeni məhsul və ya kampaniyanın bazarda necə qəbul edildiyini görməyə kömək edir.
Marketinq araşdırması şirkətlər üçün yalnız müştərilərin tələblərini başa düşmək deyil, həm də bazar şəraitini qiymətləndirmək, yeni məhsul və xidmətləri test etmək, və rəqiblərlə müqayisə etməklə effektiv bazar strategiyaları hazırlamağa imkan verir. Bu araşdırmaların nəticələri şirkətlərin daha məlumatlı qərarlar qəbul etmələrini təmin edir.
